前信對(duì)所發(fā)布的產(chǎn)品提供如下售后技術(shù)支持的策略，售后技術(shù)支持分為二檔：標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、鉑金服務(wù)

它們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，它們的技術(shù)支持區(qū)別在于：

事件等級(jí)：

1級(jí)：上線系統(tǒng)停止工作、功能嚴(yán)重出錯(cuò)或性能嚴(yán)重下降

2級(jí)：上線系統(tǒng)還能工作、但性能下降或功能不足

3級(jí)：上線系統(tǒng)遇到的非關(guān)鍵性問題或開發(fā)遇到的

4級(jí)：不影響上線系統(tǒng)正常運(yùn)行的各種問題

* 現(xiàn)場(chǎng)：僅針對(duì)1級(jí)和2級(jí)事件，且經(jīng)評(píng)估需要現(xiàn)場(chǎng)解決的。